Web Care Agent Nederland & België

Job description

Online bloemenservice Bloomon is een succesvolle e-commerce start-up, gefocust op het disrupten van de internationale bloemensector. De bloemensector is €50 miljard groot, loopt voor 50-60% via Nederland, en is nog voor 99% offline. De bloemen komen direct van de kweker en worden bij de klant aan huis bezorgd, waardoor de klant er extra lang van kan genieten. Verwacht van Bloomon geen standaard boeketten, maar verrassende combinaties gecreëerd door een team van stylisten.

Bloomon won onlangs de titel Startup Deal of the Year, behoort tot de Challenger 50 van Sprout en werd onlangs genomineerd voor de Beste Start-up Award. Het bedrijf is opgezet door ervaren e-commerce experts (ex Rocket Internet) en strategy-consultants (The Boston Consulting Group), en heeft inmiddels ruim 8 miljoen euro aan funding opgehaald bij vooraanstaande nationale en internationale ondernemers. Anderhalf jaar na lancering in Nederland is Bloomon ook actief in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Denemarken en België. 

 

Wij zijn op zoek naar studenten of afgestudeerden die ons CRM-team komen versterken. Ben jij het nieuwe webcare wonder voor Bloomon? Heb jij het in je om samen met ons de bloemenindustrie op zijn kop te zetten? Dan is dit de ideale bijbaan voor jou. Reageer snel!

 

Functie  

In deze rol ben je verantwoordelijk voor al het klantencontact dat binnenkomt op onze social media kanalen. Via Facebook, Twitter en Instagram sta jij onze klanten te woord op een vlotte, spontane maar ook vooral creative manier. Met een passie voor service help jij onze klanten op een persoonlijke manier met de meest uitlopende vragen. Je aanpak is kort, helder en een vleugje rebels. Naast dat je creatief bent in je antwoorden ben je dat ook in de oplossingen die je aanbiedt. Op deze manier zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn voor en nadat ze onze bloemen ontvangen!

 

Wat bieden wij?

  • Een breed takenpakket binnen een dynamische en leerzame omgeving
  • Een salaris van €12,00 per uur
  • Per direct aan de slag op ons kantoor in Amsterdam
  • Werken binnen een hecht en ambitieus team in Amsterdam
  • Dagelijks een overheerlijke lunch en regelmatig team events en geweldige borrels

Requirements

  • Je bent een tikkeltje rebels
  • Je bent momenteel bezig met je HBO/WO opleiding
  • Je hebt Customer Service / webcare gerelateerde werkervaring
  • Je hebt een uitermate goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift
  • Je hebt een sterke mate van affiniteit met social media en klantcontact
  • Je bent in staat om commerciële kansen te signaleren
  • Je hebt een oplossingsgerichte en flexibele instelling
  • Je hebt een hands-on benadering, accuraat in uitvoering van werk
  • Je hebt een zelfstandige werkhouding
  • Je vindt het prettig om in teamverband te werken
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal 2 donderdagavonden per maand van 17:00 tot 23:00 uur of 2 vrijdagavonden per maand van 17.00-21.00
  • Je bent minimaal 1 zaterdag per maand beschikbaar

Het Bloomon team is ondernemend, energiek en ambitieus. Onze medewerkers genieten veel verantwoordelijkheid en vrijheid, en krijgen daarbij de kans zichzelf buitengewoon snel te ontwikkelen. Nieuwe ideeën en persoonlijke initiatieven worden gewaardeerd, waarmee je de kans hebt ook jouw stempel te drukken op het succes van onze start-up. Wij zijn ervan overtuigd dat er geen andere plek is waar je in een korte tijd zo veel kan leren als binnen ons team van talenten en topmanagers. 

 

Zie jij dit wel zitten?

Reageer dan direct op deze vacature. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!