Customer Service Agent - Germany (based in Amsterdam or Berlin)

Job description

Wer wir sind

bloomon mischt schon seit 2 Jahren den traditionellen Blumenmarkt kräftig auf. Der Blumensektor hat einen jährlichen Umsatz von über 50€ Milliarden, aber 99% davon erfolgt noch offline. bloomon treibt den Wandel zum online voran. Mit unseren einzigartigen Bouquetdesigns und ungewöhnlich frischen Blumen, die wir direkt von den Gärtnereien beziehen, liefern wir unseren Kunden Freude direkt nach Hause - gemäß unserem Motto “bringing you everyday happiness”.

bloomon wächst und expandiert schnell. Mit unserem Team von über 80 äußerst motivierten und ambitionierten Mitarbeitern sind wir schon in fünf Ländern aktiv. bloomons Firmenzentrale ist in Amsterdam, weitere Büros befinden sich in Berlin, London und Taiwan.

 

Was Dich erwartet

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden via E-Mail und Telefon (keine anonyme Call Center-Atmosphäre)
  • Du nimmst jede Herausforderung an und findest in kürzester Zeit eine eigenständige, adäquate Lösung für das Problem
  • Deine ausgeprägten empathischen Fähigkeiten helfen Dir selbst in den schwierigsten Situationen, unseren Service freundlich & kompetent zu vermitteln
  • In unserem Team hast Du die Möglichkeit, vielfältige Erfahrungen in verschiedenen Bereichen des Customer Service zu sammeln

 

Was wir Dir bieten

  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Chance, Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterzuentwickeln
  • Die Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mitzugestalten und maßgeblich zu seinem Erfolg beizutragen
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem internationalen Umfeld
  • Offene und transparente Unternehmenskultur
  • Jede Menge Spaß bei der Arbeit und frische Blumen auf dem Tisch
  • Tolle Location im Herzen Amsterdams oder Berlins
  • Attraktive Vergütung

Requirements

Was wir von Dir erwarten

  • Du schätzt den Umgang mit Kunden und glänzt mit Deiner Servicementalität, egal ob am Telefon oder per E-Mail
  • Ausgezeichnetes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick auf Deutsch sind ein Muss sowie gute Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch
  • Kontaktfreudigkeit
  • Proaktiv mit einer Macher-Mentalität
  • Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, sowohl Details als auch den Gesamtzusammenhang zu erkennen
  • Die Idee, Anderen mit Blumen Freude zu bereiten, befeuert Dich
  • Du sprühst vor Enthusiasmus und Motivation, und steckst Dein Umfeld damit an
  • Du bist bereit, bis 16 Stunden die Woche zu arbeiten
  • Schnellstmöglich verfügbar

 

Fühlst Du Dich angesprochen?

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Bitte sende uns Deinen CV auf Englisch.